FAQ

1. Kann ich das Abo jederzeit kündigen?

Ja, die Details findest du auf unserer Seite "Pausieren oder Stornieren".

2. Ist die Box für große und kleine Hunde gut geeignet?

Ja, die Box kann für jede Rasse und Größe von Hund genutzt werden. Übrigens können auch kleine Hunde super an größeren Snacks und Leckerlis kauen. Hier solltest du nur auf die Menge achtgeben, und gegebenenfalls entsprechend die Menge der Grundnahrung anpassen.

3. Wird der Inhalt der Box jeden Monat anders aussehen oder bekomme ich immer das gleiche?

Die Box wird jeden Monat andere Produkte enthalten, sodass es für deinen Vierbeiner nie langweilig wird.

4. Haben die Lebensmittel Zucker, Getreide, Konservierungsstoffe oder andere Zutaten, die schlecht für meinen Hund sein können?

Nein, wir legen extrem großen Wert darauf, dass die ausgewählten Leckerlis und Kauartikel unseren gesundheitlichen Standards entsprechen. Diese schließen Zucker, Getreide und ungesunde Inhaltsstoffe aus. Wir investieren viel Zeit in unsere Recherche und nehmen jede einzelne Zutat genau unter die Lupe. Du kannst somit entspannen und der Tuf Cookie Box vollkommen vertrauen.

5. Was ist wenn mein Hund Allergien oder Unverträglichkeiten hat?

In unserem Fragebogen, den du vor deiner Bestellung beantwortest, fragen wir auch nach Unverträglichkeiten des Hundes. Somit stellen wir sicher, dass keine Zutaten enthalten sind, die dein Liebling nicht verträgt. Falls sich Allergien oder Unverträglichkeiten deines Hundes im Laufe der Zeit verändern sollten, gibt uns einfach Bescheid. Wir passen dann dein Profil für dich und deinen Vierbeiner an, um dir immer die passende Box zu schicken. 

6. Wenn Nachhaltigkeit so wichtig für Tuf Cookie ist, warum werden dann manche Leckerlis in Plastiktüten verpackt?

Wir tun unser Bestes um so nachhaltig wie möglich zu agieren. Leider verkaufen die meisten Händler ihre Produkte immer noch in Plastiktüten. Umso mehr Bestellungen wir aufnehmen, umso besser können wir darauf einwirken, dass die Verpackungen in Zukunft verändert werden und wir und unsere Umwelt davon profitieren.

7. Kann ich mir aussuchen welche Produkte in die Box kommen?

Da wir dich und deinen Vierbeiner gerne überraschen wollen, ist dies keine Option, aber du kannst deine Favoriten aus vorherigen Boxen zur nächsten Box über deinen Account dazu bestellen. Außerdem kannst du deine eigenen Artikel in unserem Tuf Cookie Shop auswählen. 

8. Sind die Produkte in der Box gut für die Zähne meines Hundes?

Ja, das sind sie. Gerade Kausnacks, auf denen dein Hund längere Zeit kaut, sind super für die Plaquereduzierung der Zähne. So sorgst du nicht nur für eine natürliche Zahngesundheit deines Hundes, sondern kannst dir auch teure Behandlungen beim Tierarzt sparen.

9. Muss ich Versandkosten zahlen?

Nein, diese sind für Deutschland und Österreich inbegriffen. Mehr Info dazu findest du auf unserer Versandseite. Für die Schweiz kostet der Versand nur 3,99 EUR pro Box.

10. Wie funktioniert die Happy Box?

In unserer Happy Box bekommst du die gleichen Produkte wie in der Snack Box. Zusätzlich gibt es dann abwechselnd jeden Monat ein tolles Spielzeug oder ein nützliches Produkt für deinen Hund. Uns ist es wichtig, dass dein Zuhause nicht voll mit unnötigem Spielzeug und allen möglichen Produkten ist, deshalb haben wir uns überlegt, dass in einem Monat ein Spielzeug in der Box sein wird und im anderen eine Überraschung. Dies könnte beispielsweise einer unserer True Brush Handschuhe sein, womit du sogar das Unterfell herausstreicheln kannst.

11. Kann ich die Box auch für mehrere Hunde bestellen?

Ja natürlich. Es gibt viele Kunden, die eine große Happy oder Snack Box für zwei oder mehrere Hunde bestellen. Es gibt auch Kunden, die eine Box für jeden ihrer Hunde bestellen, damit keiner zu kurz kommt. Es kommt im Endeffekt auf die Menge an Leckerlis und Kausnacks an, die deine Hunde im Monat brauchen. Schreib uns gerne über unser Kontakformular, wenn du Fragen hast. 

12. Was ist wenn mein Hund ein Allergiker ist und nur eine oder ganz bestimmte Tierarten verträgt?

Wenn dein Hund nur eine Tierart verträgt, dann haben wir momentan leider noch keine Box für dich, weil es bei uns ja auch um Vielfalt und die Überraschung geht und das dann sehr kompliziert wird. In diesem Fall, ist aber unser Tuf Cookie Shop ideal, weil du dort selber die besten Leckereien für deinen Vierbeiner auswählen kannst, die nur die Proteinquelle haben, die für sie/ihn funktioniert. Wenn dein Hund mehrere Tierarten verträgt, dann sollten wir die passende Box zusammenstellen können (bitte nur bis zu drei Unverträglichkeiten angeben, da es sonst mit der Vielfalt der Produkte und dem Überraschungseffekt schwierig wird). Bei Fragen, bitte gerne anschreiben, weil ja jeder Fall unterschiedlich ist.

13. Warum ist in der Box keine zusammenfassende Broschüre und kein Geschenkpapier?

Alle Produkte haben normalerweise Informationen auf der jeweiligen Verpackung oder sind selbsterklärend, deshalb ist dies nicht nochmal in einer Broschüre zusammengefasst. Der größte Grund ist jedoch, dass wir versuchen stets so wenig Müll wie möglich zu produzieren. Außerdem informieren wir unsere KundInnen über unseren privaten Tuf Cookie Club über spezielle Details zum Inhalt ihrer Boxen, nachdem sie diese bekommen haben.

14. Warum wird bei einem mittleren Hund angegeben, dass eine große Box am besten ist?

Da es unheimlich viele Hunderassen gibt und sehr viele verschiedene mittelgroße Hunde, wollen wir sicher gehen, dass genug Leckereien in der Box sind für deinen Hund. Du kannst jedoch immer am Ende noch selber entscheiden, ob du lieber eine kleine oder große Box haben möchtest.

15. Wieso sehe ich den Preis der Boxen nicht sofort auf der Homepage?

Wir haben mehrere Boxoptionen, damit es die perfekte Lösung für jeden Hund gibt. Deshalb ergibt es mehr Sinn wenn du durch den Fragebogen gehst und so nur die Box und das Abo siehst, welches zu deinem Liebling passt.